예약

정보

취소 및 환불 안내

항공권 취소 / 환불

예약 취소 수수료 및 환불 위약금에 관한 안내입니다.

환불 규정

  • 취소 수수료는 승객 1인당 편도 기준으로 부과됩니다.
  • 취소 수수료는 최초 예약 시점을 기준으로 적용되며, 취소 시 취소 시점에 따른 ‘취소 수수료’가 부과됩니다.
  • 항공권의 유효 기간은 출발일로부터 1년이며(일부 사용 시 운송 개시일로부터 1년), 환불 가능 기간은 유효기간 종료일로부터 30일입니다.
  • 환불 시 미사용 구간의 유류할증료 및 공항세는 환불 가능합니다.
  • 수수료 총액이 항공권 금액을 초과하는 경우, 추가 징수 없이 공항세 및 유류할증료가 환불됩니다.
  • 왕복 미사용 항공권의 경우, 취소 수수료는 가는 편/오는 편에 각각 적용됩니다.
  • 항공권 최초 예약 완료 이후 24시간 이내 취소 시에는 수수료 없이 환불 가능합니다. 단, 출발 24시간 이내의 항공권을 구매하시는 경우 다음과 같습니다.

구분

국내선

국제선

24시간 이내 구매 항공권에 대한 환불 기준(수수료 부과)

출발 시간 20분 이내 취소 시 수수료 면제 불가

출발 시간 60분 이내 취소 시 수수료 면제 불가

  • 고객 사정이 아닌 항공기 결함, 기상 등의 이유로 인한 운항 취소의 경우 환불 수수료 부과 없이 환불 가능합니다.

국내선 취소 수수료

구분

Plus

Basic

Lite

예약 완료 후 24시간 이내

무료

무료

무료

예약 완료 24시간 이후 ~ 출발 61일 전

KRW 1,000

KRW 2,000

KRW 3,000

출발 60일 전 ~ 출발 31일 전

KRW 3,000

KRW 4,000

KRW 5,000

출발 30일 전 ~ 출발 15일 전

KRW 5,000

KRW 6,000

KRW 7,000

출발 14일 전 ~ 출발 2일 전

KRW 7,000

KRW 8,000

KRW 9,000

출발 1일 전 ~ 탑승 수속 마감 전

KRW 10,000

KRW 11,000

KRW 12,000

탑승 수속 마감 후 (NO-SHOW)

KRW 15,000

KRW 15,000

KRW 15,000

국제선 취소 수수료 (왕복 예약 시 최초 출발지 기준으로 적용)

한국 출발 항공편

구분

Plus

Basic

Lite

예약 완료 후 24시간 이내

무료

무료

무료

예약 완료 24시간 이후 ~ 출발 91일 전

무료

무료

KRW 60,000

출발 90일 전 ~ 출발 61일 전

KRW 10,000

KRW 20,000

KRW 60,000

출발 60일 전 ~ 출발 31일 전

KRW 20,000

KRW 40,000

KRW 60,000

출발 30일 전 ~ 출발 4일 전

KRW 40,000

KRW 60,000

KRW 80,000

출발 3일 전 ~ 탑승 수속 마감 전

KRW 60,000

KRW 80,000

KRW 100,000

해외 출발 항공편

구분

Plus

Basic

Lite

일본(JPY) / 탑승 수속 마감 전

JPY 3,000

JPY 5,000

JPY 7,000

대만(TWD) / 탑승 수속 마감 전

TWD 800

TWD 1,500

TWD 2,100

중국(CNY) / 탑승 수속 마감 전

CNY 180

CNY 300

CNY 420

몽골 · 베트남 · 필리핀(USD) / 탑승 수속 마감 전

USD 30

USD 50

USD 70

환불 방법

  • 예매 후 환불을 원하시는 경우에는 결제한 카드로 자동 환불 됩니다.
  • 환불 소요 기간은 결제 방법에 따라 차이가 있으며, 취소 후 4~7일 정도 소요됩니다. (영업일 기준)
  • 환불금 입금은 사용한 신용카드 회사의 환불 규정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
  • 충전식 선불 카드의 경우 부분 환불 시 추가 서류 제출이 필요할 수 있습니다.
  • 예약 변경 및 취소로 인해 수수료가 발생될 경우 해당 수수료가 공제된 금액이 환불됩니다.

유의사항

  • 여정 변경은 불가하며, 여정 변경 시 취소 후 재구매 해야 해요.
  • 국내선 부분 취소는 홈페이지 및 고객센터를 통해서 가능해요.
  • 국제선 왕복 여정의 경우 여정 순서에 따라 사용해야 하므로 출발편의 부분 취소는 불가해요.
  • 국제선 돌아오는 편의 부분 취소는 고객센터(1899-2299)를 통해서만 가능해요.
  • 유아는 수수료를 부과하지 않아요.
  • 왕복 여정 구매 시 한 구간만 신분 할인 적용은 불가 해요. 한 구간만 신분 할인 적용을 위하여 편도/편도로 분리하여 구매해 주세요.
  • 취소 수수료는 항공권 운임 결제 시 통화와 동일한 통화로 결제 돼요.
  • 고객센터를 통한 환불 신청을 진행할 경우, 고객센터 영업시간(09:00~18:00)을 반드시 확인하신 후 신청해 주세요.